Ofte stillede spørgsmål
Hvad bliver der oftest stillet spørgsmål om?
For henvendelser angående glemte sager, kontakt os venligst på tlf. 72 200 286 i Havens åbningstid eller henvend dig direkte til personalet i ZOOs indgang.
Zootårnet er bygget i 1905 og har siden gennemgået flere renoveringer. Som det står i dag, er der 182 trin op til øverste plateau, hvor man i 43,5 meters højde har udsigt over hele hovedstaden. Tårnets højeste punkt ved toppen af flagstangen er 50 meter over jorden.
Det koster 25 kr. at komme op i tårnet, men er dog gratis for Zookortholdere.
Fodringstiderne varierer fra dag til dag.
Du kan finde dagens aktuelle fodringer og øvrige aktiviteter i dagens program. Se her.
Hele Haven lukker samtidigt, dog bliver dyrehusene låst af 15 minutter før lukketid.
Kiosker og restauranter lukker også cirka 15 minutter før ZOOs lukketid.
Af hensyn til ZOOs fritgående dyr og karantæneforhold, er det ikke tilladt at medbringe hunde eller andre kæledyr.
Certificerede fører- og servicehunde er undtaget, men må ikke færdes i de åbne anlæg og skal bære korrekt ID-vest.
Du er velkommen til at amme dit barn overalt i ZOO. Du kan også benytte ammerummet ved toiletterne tættest på indgangen. Der er toiletter med puslerum bl.a. ved Tropezoo og ved indgangen til Børnezoo. I akutte tilfælde kan bleer udleveres i indgangen.
Det er ikke tilladt at ryge i ZOO uden for det markerede rygeområde. Det er desuden ikke muligt at købe cigaretter i ZOO.
Der sælges ikke hygiejneprodukter i ZOO. I akutte tilfælde kan bleer samt hygiejnebind og tamponer dog udleveres i ZOOs indgang.
Vi disponerer over et begrænset antal kørestole til udlån. Det anbefales at forhåndsreservere på tlf. 72 200 200 eller på mail zoo@zoo.dk.
ZOO har siden 2004 været tilmeldt mærkeordningen God Adgang, som gør det lettere for handicappede at færdes i Haven.
Trækvogne kan lejes ved indgangen til ZOO.
Det koster 80 kr. at leje en trækvogn.
Depositum udgør 20 kr., som du får tilbage, når vognen afleveres samt returbonen, som bliver udleveret, når man lejer trækvognen.
Bagagebokse finder man ved indgangen, før man går ind i Haven. De koster fra 50 kr for en hel dag.
Nej. Du kan kun besøge Zooshoppen og spisestederne i Haven med gyldig adgang til ZOO.
Du er velkommen til at sende dine spørgsmål til zoo@zoo.dk (undervisning@zoo.dk).
Alle skriftlige henvendelser angående dyrespørgsmål bliver besvaret hurtigst muligt og senest inden for 14 dage. Du kan også følge Zoologisk Have på Facebook og Instagram, hvor vi også løbende besvarer spørgsmål.
Det er desværre ikke længere muligt at udstille kunst i ZOO.
Det er som udgangspunkt ikke muligt at forlade ZOO og komme ind igen på samme billet.
Har du et kort ærinde, fx ved din bil, kan du dog lave en aftale med kontrollørerne i indgangen.
Entrébilletten kan fratrækkes ved køb af et Zookort senest dagen efter dit besøg. Én voksenbillet kan fratrækkes et voksen-Zookort og én børnebillet kan fratrækkes et børne‑Zookort.
Opgraderingen skal ske i webshoppen ved hjælp af koden på opgraderingsbilletten bestående af otte tal og bogstaver (eks. VU8SDZVF), som bliver udleveret i indgangen sammen med entrébilletten.
Har du købt en onlinebillet skal du bruge ordrekoden (eks. VU8SDZVF), der står øverst på billetten.
Du kan opsige dit Zookort til udløb af det år, du har betalt for. Opsigelse af Zookort skal være os i hænde senest 4 dage før du bliver trukket for fornyelsen. Det gør du via dit medlemslogin på zoo.dk eller ved henvendelse til ZOO på mail zoo@zoo.dk eller tlf. 72 200 200.
Alle Zookort er personlige. Ønsker du at give et Zookort i gave, anbefaler vi at købe et gavekort, som kan indløses til et Zookort, enten online eller ved indgangen til ZOO, med gyldighed fra indløsningsdatoen. Gavekort kan købes i ZOO eller via webshoppen og er gyldige i tre år.
Det er muligt at tilkøbe et fysisk Zookort i indgangen for 50 kr.
På forsiden af zoo.dk kan du logge ind på din medlemsprofil med din mailadresse og din personlige adgangskode. Her kan du se og vedligeholde dine data.
Du kan også logge ind her: https://shop.zoo.dk/da/login.
Senest klokken 10 hver dag bliver dagens program lagt på zoo.dk. Som gæst i ZOO kan du desuden se programmet på infoskærmene, som findes ved indgangen og rundt i Haven - nærmere ved Zootårnet, Den Arktiske Ring, i Elefanthuset, Tropezoo, Girafhuset og Flodhestehuset.
Du kan også finde dagens program i ZOO-appen.
Du kan logge gratis på ZOOs ZooWifiGaest, hvor du bliver bedt om at oprette dig med email, hvorefter du får du en kode tilsendt.
Kulturpasset kan bruges til adgang til Zoologisk Have.
Bemærk, at Kulturpasset udelukkende gælder entré og ikke kan anvendes til mad, drikke eller andre produkter.
Du kan medbringe en gratis ledsager mod fremvisning af et officielt gyldigt ledsagerkort – et handicapkort er ikke tilstrækkeligt.
Gæsten, der har brug for ledsageren, skal købe eller have købt en entrébillet eller et Zookort til fuld pris.
